Tell me about new arrivals
Sign me up for discounts
Unsubscribe

Настоящим подтверждаю, что я согласен на обработку своих персональных данных Learn more

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

QUESTION 1:

I would like to exchange the suit as I selected the wrong size. Can I do it? Within how many days can I do that?

ANSWER:

You certainly can. If the required size is not available, we make a refund. The refund term is 30 days, and refund is made provided that the returned item retains a marketable condition.


QUESTION 2:

How to buy a product in your online shop?

ANSWER:

You can call 8 (495) 973-52-83 or write e-mail to info@kamuflage.ru, and you will get our assistance.


QUESTION 3:

The boots I bought turned out faulted. Do you provide warranties for your products?

ANSWER:

Yes, the warranty is validated within thirty (30) days of the original purchase.


QUESTION 4:

I have lost the receipt. What should I do if I decide to replace the product?

ANSWER:  

In such cases, the warranty liability is fully preserved.


QUESTION 5:

How prompt is delivery of an item?

ANSWER:

As a rule we deliver next day after placing the order.


QUESTION 6:

I’ve bought a gift that did not suit. Can I return it?

ANSWER:

Yes, you can. Please come to the shop. If you paid C.O.D, write to us:  info@kamuflage.ru


QUESTION 7:

I’ve bought a suit in your shop and paid the delivery. Now I’d like to exchange it for another colour. Shall I pay the delivery again?

ANSWER:

Yes, you will have to pay it yourself, as we have already fulfilled our obligations. We do not pay the delivery of the products subjected to warranty replacement. 


QUESTION 8:

Are the prices in on- and off-line shops the same?

ANSWER:

Yes, and we constantly keep track of prices on the web-site. If the price in the offline shop is different, we prioritize a lower price.


QUESTION 9:

I’ve ordered boots by C.O.D. The pair I received looks very different from what I saw on the web-site. Can I return the boots?

ANSWER:

Yes, you can. This happens, though rather seldom. And if we receive a complaint about discrepancy between a picture and a product, we replace the picture within a few days.

 

This section gets updated as new questions arise.

If you have not found the answer to your question, write to usinfo@kamuflage.ru

We can not guarantee an immediate response - sometimes it takes time to examine the issue. However, we will reply anyway.

It is important for us to provide you with good service!



Комментарии

  • Ринат Тагирович Абузяров 23.05.2017 15:00:00
    Здравствуйте,интересует вопрос,как скоро вы будете вводить окраску Kryptek?ОЧЕНЬ хотелось бы видеть костюмы Горка и Тактика в данной расцветке,и я думаю при этом продажи ваших и без того современных и качественных изделий возрастут в разы... Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 23.05.2017 19:12:24
    Здравствуйте, Ринат Тагирович. К сожалению, ткань интересующего Вас цвета поступит только в июне. Успеем пошить только летнюю "Горку". Ближе к осени ожидается поступление мембраны в цвете mandrake. Надеемся вовремя выставить на продажу демисезонные "Горки" на флисе в этом цвете. Спасибо,Ринат Тагирович, что выбираете наш магазин и нашу фирменную продукцию. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0
  • Денис Рамильевич Музафаров 22.06.2017 20:02:20
    Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда появится Горка мембранная на флисе в расцветке MR Blur в размере 48-50/176? Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 23.06.2017 19:45:16
    Здравствуйте, Денис Рамильевич. Если я Вас правильно понял, речь из о Горке цвета MG-Blur. Интересующий Вас товар должен появиться в продаже в сентябре текущего года. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0
  • Степан Анатольевич 28.06.2017 08:37:04
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста планируется ли выпуск кобуры тактической KE «Титан» набедренной универсальной правой «A-Tacs FG» Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 28.06.2017 14:11:52
    Здравствуйте, Степан Анатольевич. Точная дата поступления этого товара пока неизвестна. Предположительно - конец июля. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0
  • Сергей Сергеевич Аксютин 30.06.2017 09:01:06
    как вернуть товар обратно и получить свои деньги?
    Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 30.06.2017 17:03:00
    Здравствуйте, Сергей Сергеевич. Процедура возврата описана подробно на странице "Возврат". Кнопка есть вверху рядом с кнопками Оплата и Доставка. Напишите нам письмо на почту info@kamuflage.ru с описанием сути проблемы. Наш специалист пришлет Вам подробные инструкции, как правильно выполнить возврат товара. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0
  • Антон Михайлович Лысухин 16.07.2017 20:06:10
    Здравствуйте, подскажите будет ли в продаже снаряжение(подсумки, кобуры, ремни, рюкзаки и т.д.) в цвете партизан и вообще расширится ли линейка продукции в этом цвете? Просто качество ваших товаров устраивает на 100%, а подобрать однообразие в этом цвете не получается. Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 20.07.2017 16:32:15
    Здравствуйте, Антон Михайлович. Вынужден Вас огорчить. Расширения ассортимента товаров в цвете "Партизан" у нас не планируется. К сожалению, этот цвет теряет актуальность. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0
  • Константин Владимирович Потемкин 21.07.2017 16:59:18
    Здравствуйте! Могу ли я узнать,срок доставки моего заказа и наличие содержимого? Спасибо! Ответить
    0 0
  • Константин Владимирович Потемкин 21.07.2017 17:04:56
    Здравствуйте! Ответить
    0 0
  • Денис Рамильевич Музафаров 23.07.2017 09:14:28
    Подскажите пожалуйста, хочу заказать горку на флисе и не могу определиться с размером. В том году покупал у вас летнюю горку 48-50/176. Подскажите на флисе такой же размер брать или на один больше? Ответить
    0 0
  • Серый 24.07.2017 01:29:02
    Здравствуите. очень приглянулась ваша горка-5 и примененные на ней конструктивные решения. но, за время довольно активной эксплуатации различных костюмов пришел в к мысли (и не только я) о некоторых неоспоримых преимуществах комбинезона над классикой (штаны - куртка/китель). собственно вопрос, не планируете ли вы производство подобных изделий? (комбез из платочной ткани или комбинированный с рип-стопом, с примененными решениями (карманы, утяжки и тд) как на горке 5) если нет,то возможен ли индивидуальный заказ подобного изделия? Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 24.07.2017 23:48:02
    Здравствуйте, Денис Рамильевич. Если Вы не уверены в правильности выбранного размера, то можете проконсультироваться с нашими специалистами через онлайн-чат. И обязательно воспользуйтесь функцией "Подобрать размер". Она позволяет переложить ответственность за правильный подбор размера на наших специалистов. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 24.07.2017 23:44:16
    Здравствуйте, Константин Владимирович. В рабочее время у нас на сайте работает чат. Окошко чата находится в нижней части экрана - справа. В чат Вы можете написать любой вопрос и быстро получите на него ответ. Наличие товара Вы можете самостоятельно проверить на сайте. Что касается скорости доставки, то она зависит от выбранного способа доставки и удаленности конечного адреса доставки. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0
  • Антон Леонидович Чусов 04.08.2017 13:18:40
    Добрый день, хочу приобрести Костюм Горка-3 рип-стоп A-Tacs FG в размере 60-62, но её уже давно нет в наличии. Можете, хотя бы приблизительно, сориентировать по времени поступления этого товара, и стоит ли его ждать вообще? Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 10.08.2017 16:26:50
    Здравствуйте, Антон Леонидович. Не хочется Вас огорчать, но, к сожалению, в этом году поступления интересующей Вас "Горки" в требуемом размере не будет. Ожидаемое время поступления - март 2018 года. Извините. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0
  • Степан Анатольевич 28.08.2017 17:11:11
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда в продаже появиться жилет-основа «KE Скорпион» с расширенной спиной, на MOLLE, с застежкой на молнию и фастекс, цвет «A-Tacs FG» Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 01.09.2017 15:54:18
    Здравствуйте, Степан Анатольевич. Жилет снят с производства. Поступлений этого товара не будет. Извините. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0
  • Павел 18.09.2017 10:07:38
    Здравствуйте! Могу ли я заказать костюм Горки 5 по индивидуальным разерам? Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 18.09.2017 16:10:08
    Здравствуйте, Павел. К сожалению, индивидуальным пошивом мы не занимаемся. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0