Сообщить о новинках
Сообщить о скидках
Отписаться

Настоящим подтверждаю, что я согласен на обработку своих персональных данных Узнать больше

Как вернуть купленный товар в магазин «Камуфляж ру»

1. Для Москвы

Вернуть или обменять товар вы можете в любом из наших магазинов. Адреса магазинов Камуфляж Ру (перейдите по ссылке).

В случае обмена товара: пожалуйста, перед тем как приехать к нам, позвоните, что бы мы подготовили необходимый товар для замены.

2. Почтовые отправления

Перед возвратом необходимо известить нас по e-mail, указав имя и фамилию клиента на которого был оформлен заказ или номер заказа. В ответном письме вы получите подробную инструкцию исходя из вашей конкретной ситуации.

Общие положения для возврата или обмена товара:

Что можно вернуть:

  • товар, который вам не подошел по размеру
  • товар, который не соответствует вашим ожиданиям

Основные положения:

  • Продукция должна сохранить товарный вид
  • Отправлять посылку необходимо с объявленной ценностью, без наложенного платежа
  • Посылки отправленные наложенным платежом не принимаются
  • После получения от вас посылки, мы переведем денежные средства или произведем обмен товара
  • В случае, если у вас нет возможности померить одежду перед покупкой, настоятельно рекомендуем пользоваться функцией "подобрать размер", по следующей причине:
    • если вы прислали мерки, то ответственность за неподошедший размер лежит на kamuflage.ru
    • если не прислали мерки, то мы отправляем тот размер, который вы заказали, поскольку в этом случае считаем, что вы знаете особенности заказываемой модели

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, напишите или позвоните нам.



Комментарии

  • Игорь Валерьевич Нестеров 19.05.2017 12:19:48
    Добрый день. Заказ №91035. Необходимо обменять товар по размеру не подошел. Укажите на кокой адрес высылать посылку и что для этого необходимо. Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 19.05.2017 13:15:26
    Здравствуйте, Игорь Валерьевич. Чтобы инициировать процедуру обмена, напишите нам письмо на адрес info@kamuflage.ru. Опишите в письме проблему и выразите свое желание: обмен товара на более подходящий по размеру или возврат товара с требованием возврата денег. Обратным письмом Вы получите подробные инструкции, куда и как высылать товар. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0
  • Александр 01.07.2017 17:07:28
    В течении какого времени после получения можно обменять товар? Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 03.07.2017 22:07:01
    Здравствуйте, Александр. Зависит от причины возврата (обмена) и состояния товара. Если товаром не пользовались и товарный вид его сохранен, Вы можете обменять его в течение года с момента покупки. Напишите нам письмо на почту info@kamuflage.ru. В письме необходимо изложить причину обмена, пояснить насчет состояния товара, по возможности указать номер заказа. В ответном письме мы пришлем Вам инструкции по осуществлению обмена. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0