Отзывы ВКонтакте

Если вы хотите оставить свой отзыв о магазине «Камуфляж ру», вы можете написать его в специальном разделе для отзывов в нашей группе «ВКонтакте».


Dmitry Kryuchkov
01.04.2016
Кирилл, Кирилл, благодарю за ответ. Теперь все встало на свои места!

Камуфляж Ру
01.04.2016
Dmitry, здравствуйте! Спасибо Вам, за подробный отзыв. Хотели бы ответить Вам по вопросу почему доставка на обмен костюма была бесплатной, а при обмене рюкзака нужно было доплачивать. По правилам нашего магазина если по заказу были допущены ошибки с нашей стороны (в конкретном Вашем случае неверно подобрали размер костюма по указанным Вами меркам) все затраты на доставку мы берем на себя. Если обмен товара происходит по причине, что не понравился цвет, модель или по каким-либо характеристикам, но при этом не имеет ни каких дефектов и нет никакой ошибки с нашей стороны, то затраты на пересыл возврата, повторную доставку ложатся на покупателя. В связи с этим доставка по обмену костюма была за наш счет, а рюкзака за Ваш счет. Что касается описания рюкзака, в котором мы не указали отсутствие пояса для фиксации на талии, то это целиком наша ошибка. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию мы готовы Вам отправить ремень для фиксации по талии бесплатно. На данный момент этот ремень есть в расцветке олива. Благодарим Вас за Ваши замечания, мы обязательно устраним все недочеты в ближайшее время. Ждем Вашего ответа по поводу отправки ремня.

Кирилл Панов
01.04.2016
Dmitry, по поводу рюкзака от части согласен,однако удалить обзор мы не можем,потому как переснимать пока проблематично.в описании просто будет добавлена информация что на видео рюкзак более старой версии.теперь туда по идее возможна установка разгрузочного жёсткого ремня,который можно приобрести отдельно. насчёт наличия ремня мы склонились в сторону большинства,по отзывам мало кто пользуется поясным фиксирующим ремнём.

Dmitry Kryuchkov
01.04.2016
Продолжение.. ...не критично в общем то, НО... (( Кстати сбоку снизу всего 3 molle, это еще отличие от старых рюкзаков. Хотя я хотел туда вешать котелок и их нужно 4 (( Буду искать выход! Вот наверное пока все. Ко всем приобретенным товарам будут отзывы с фотографиями после тест-драйва в соответствущих разделах. Спасибо

Dmitry Kryuchkov
01.04.2016
Добрый день. ВНИМАНИЕ!МНОГО БУКВ, ТАК КАК ИНАЧЕ НЕ УМЕЮ) Начну свой отзыв с того, что на Камуфляж.ру я наткнулся случайно еще где то год назад. Средств особо лишних не было на приобретение давно желаемой горки и я держал Ваш сайт в закладках до лучших времен. Теперь же, после нескольких покупок я захожу на него каждый день, чтобы быть в курсе новинок) Заказ 73938 на сумму 7400 руб. был доставлен в срок, в обозначенный мною день. Ждал я эту пятницу с большим нетерпением и предвкушал распаковку своей горочки, а так же рюкзака, ремня ну и метра ткани на всякий случай.)) И вот момент настал. Сразу скажу, пищал от восторга еще на стадии примерки. Очень качественное изделие. Беря в руки ткань, чувствуется сила и уверенность) (не знаю, как еще объяснить)) Ну вот наконец то застегиваю последнюю пуговицу, коих нескончаемое кол-во на ширинке и что я вижу в зеркало? Как многие выражаются - чехол от танка) Ну да ладно, конечно обидно, ну думаю надо менять. На свой рост 184 и худощавого телосложения я брал 44-46/182-188, в итоге остановился на 40-42/170-176. Надо было изначально брать 2 размера на примерку, такая возможность есть и это указано на сайте, но пообщавшись в менеджером в почте, отверг эту идею) Звоню в магазин, описываю ситуацию и получаю ответ примерно такой УТРИРУЮ НА СВОЙ ЛАД "Дим, ты не волнуся, дошлем еще один размер, заберешь тот который в итоге будет более удобен, вторую горку отдашь курьеру." И вот опять томительное ожидание пятницы, звонок от курьера. Встречаю, распаковываю, одеваю и 5 баллов из 5. Сидит как надо, все идеально, восторгу нет предела. Курьеру отдал заказанную горку ранее, на этом и разошлись. Пол дня гонял в ней по дому на смех родственникам. Ну да пофиг, не поймут все равно)) Закончили с горкой. Переходим к рюкзаку. Заказывал патрульный ранец умбтс в расцветке a-tacs fg, так как на тот момент не было так желаемого мною ke assault в этой расцветке. Ну описывать товар надо в соответствующих разделах, что я непременно и сделаю. Дело же в следуюющем.. ЗАхожу утречком под кофе на свой один из любимых сайтов и что я вижу? Появился ke assault a-tacs fg. Чуть не подавился, сразу звоню в колл центр, мне отвечают, что менеджер с которым можно обсудить возврат будет в понедельник, с ним и пообщаетесь. ОК. В понедельник связываюсь с менеджером, обрисовываю ситуацию и в очередной раз договариваемся на обмен товара в пятницу, через курьера с доплатой, так как assault дороже умбтс. В этот раз за доставку курьером пришлось заплатить. Видимо при обмене товаров разных артикулов бесплатная доставка не считается. Или считается если будешь выкупать товар, а приобретенный ранее тогда отсылась надо почтой и ждать возврат ДС, но если отдать его просто курьеру, то тогда необходимо уплатить его услуги. В общем запутался и не понял ничего не суть, горки видимо обменяли бесплатно потому, как одинаковый товар. Других объяснений нет. Но на будущее хотелось бы знать) В общем по рюкзаку ен все так однозначно. Менять не буду, нравится, НО Не придал значение тому, что это либо новая модель 2016 года или просто модернизированная поэтому и дороже, в общем дополнительной фиксации в виде ремня на поясе у него нет. а прорезь на рюкзаке есть. Вроде на фото он и идет без ремня, правда это только одна фотография, да и обзор видео прикреплен в расцветке мульткам и там он (ремень) есть. В общем надо удалить видео и добавить новые фотографии ну и описать обновления. Так же, пока ехал рюкзак списывался на почте с Кристиной и спрашивал есть ли крепления molle на дне рюкзака. Спасибо ей за оперативный ответ, даже прислала фотки мультикамовского рюкзака где молле отсутствуют. Хотя в расцветке a-tacs fg они есть) ЕСТЬ)) В общем за отсутствие ремня или за отсутствие внятной информации по обновлению, что он отсутствует ставлю минус. Осадок неприятный, не критично в общем то, НО... Уверен наполненность фотографий дело времени, но видеообзор явно лишний, если он не соответствует описанию. Кстати сбоку снизу всего 3 molle, это еще отличие от старых рюкзаков. Вот наверное пока все. Ко всем приобретенным товарам будут отз

Максим Норкин
31.03.2016
Сергей, не стыдно?)))

Михаил Удовиченко
31.03.2016
Сергей, Забавно то,что у нас таких фляжек и не было никогда

Камуфляж Ру
31.03.2016
Сергей, здравствуйте, уточните пожалуйста еще раз номер Вашего заказа. У нас номера заказов пятизначные.

Сергей Петухов
31.03.2016
Камуфляж, заказ номер 5426 - заказана армейская фляжка. Пришла помятая в 2х местах ( получил сегодня), краска облуплена, такое чувство, что перед оправкой попросили попрыгать на ней роту.. она еще и кривая ко -всему! Пакет при получении был целый, делаю вывод-виновен магазин ...

Камуфляж Ру
20.03.2016
Виталий, Здравствуйте, Виталий. Обычно письмо-уведомление о том, что заказ принят в работу, приходит очень быстро. Когда Вы оформили заказ? Чтобы мы оперативно могли решить проблему, нас нужно о ней уведомить. Самый простой и быстрый способ решить проблему - заказать обратный звонок у нас на сайте. Ссылка на сервис "Обратный звонок" находится в шапке сайта. Наш менеджер позвонит Вам и мы быстро разберемся в ситуации. С уважением, Камуфляж ру.